Uso de las redes sociales en los hoteles de la costa española

Juan Pedro Mellinas, Soledad María Martínez María-Dolores, Juan Jesús Bernal García

Resumen

La creciente importancia de las redes sociales, las ha convertido en un elemento clave para la promoción de todo tipo de productos y servicios, especialmente los turísticos. Realizamos un estudio sobre el nivel de uso de las principales redes sociales en los hoteles de costa española, que no pertenecen a grandes cadenas hoteleras. Identificamos que hoteles realizan un uso inadecuado de Facebook y Twitter, mediante el seguimiento de tres errores claros de gestión de redes sociales, detectables de forma clara y objetiva.


Palabras clave

Hoteles; Internet; Redes Sociales; Facebook; Twitter

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DOI: https://doi.org/10.14198/INTURI2014.7.05



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