Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., Espino-Rodríguez, T.F. y Guerra-Báez, R.M. 2014. Cómo reacciona el personal de hotel cuando observa un trato (in)justo hacia los huéspedes. Investigaciones Turísticas. 8 (dic. 2014), 1–22. DOI:https://doi.org/10.14198/INTURI2014.8.01.