Sarmiento Guede, J.R. 2017. La experiencia de la calidad de servicio online como antecedente de la satisfacción online: estudio empírico en los sitios web de viajes. Investigaciones Turísticas. 13 (jun. 2017), 30–53. DOI:https://doi.org/10.14198/INTURI2017.13.02.