Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., Espino-Rodríguez, T. F., & Guerra-Báez, R. M. (2014). Cómo reacciona el personal de hotel cuando observa un trato (in)justo hacia los huéspedes. Investigaciones Turísticas, (8), 1–22. https://doi.org/10.14198/INTURI2014.8.01