BERTAN, S.; ALTINTAS, V. Actitud de los directores de hotel ante las opiniones de los clientes. Investigaciones Turísticas, [S. l.], n. 14, p. 154–163, 2017. DOI: 10.14198/INTURI2017.14.08. Disponível em: https://investigacionesturisticas.ua.es/article/view/10877. Acesso em: 28 abr. 2024.