Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., Espino-Rodríguez, T. F. y Guerra-Báez, R. M. (2014) «Cómo reacciona el personal de hotel cuando observa un trato (in)justo hacia los huéspedes», Investigaciones Turísticas, (8), pp. 1–22. doi: 10.14198/INTURI2014.8.01.