Zoghbi-Manrique-de-Lara, P., T. F. Espino-Rodríguez, y R. M. Guerra-Báez. «Cómo Reacciona El Personal De Hotel Cuando Observa Un Trato (in)justo Hacia Los huéspedes». Investigaciones Turísticas, n.º 8, diciembre de 2014, pp. 1-22, doi:10.14198/INTURI2014.8.01.