Sarmiento Guede, J. R. «La Experiencia De La Calidad De Servicio Online Como Antecedente De La satisfacción Online: Estudio empírico En Los Sitios Web De Viajes». Investigaciones Turísticas, n.º 13, junio de 2017, pp. 30-53, doi:10.14198/INTURI2017.13.02.