Manzano Insuasti, Pablo Raúl, y Eliud Silva. «Un análisis Conjunto De La Calidad Del Servicio: Un Estudio De Caso De Los Modelos SERVQUAL E INTSERVQUAL En Lodges Ecuatorianos». Investigaciones Turísticas, no. 23 (enero 24, 2022): 239–265. Accedido abril 3, 2025. https://investigacionesturisticas.ua.es/article/view/17648.