Sarmiento Guede, José Ramón. «La Experiencia De La Calidad De Servicio Online Como Antecedente De La satisfacción Online: Estudio empírico En Los Sitios Web De Viajes». Investigaciones Turísticas, no. 13 (junio 16, 2017): 30–53. Accedido abril 3, 2025. https://investigacionesturisticas.ua.es/article/view/9474.