Louzao, Nuria, Claudia Heras-Gil, Montserrat Crespi Vallbona, y Neus Mendoza. «Personality Meets Satisfaction: A Journey into the Impact of Hotel Staff Traits on Guest Experiences». Investigaciones Turísticas, no. 31 (enero 7, 2026): 1–21. Accedido febrero 9, 2026. https://investigacionesturisticas.ua.es/article/view/29711.