Participación de las TIC en los modelos de Destinos Turísticos Inteligentes

Resumen

Los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) surgen como una opción de gestión para mejorar la calidad y competitividad de los destinos turísticos tradicionales, se apoyan de modelos conceptuales que representan elementos y relaciones que conforman la estructura del sistema turístico. En ese sentido, las tecnologías de la información y comunicación (TIC) han ganado importancia en dichos modelos. El objetivo de esta investigación fue determinar la participación de las TIC en los ejes estratégicos que componen los modelos conceptuales DTI. Es un estudio metodológico cualitativo con una revisión exhaustiva de la literatura sobre modelos DTI, posteriormente se realizó un análisis cuantitativo de los modelos seleccionados, considerando como categorías de análisis los ejes estratégicos y los indicadores que estuvieran relacionados con las TIC. Se analizó la estructura de cuatro modelos: Invat.tur, Competitivo, Sistémico y Sinérgico. Dichos modelos tienen de cuatro a ocho ejes estratégicos que incluyen entre 28 y 68 indicadores asociados con las TIC. Entre los principales resultados se destaca que en el modelo Invat.tur el 60% de los indicadores están relacionados con las TIC; en el modelo Competitivo, el 33%; en el modelo Sistémico, el 76%; y en el modelo Sinérgico, el 32%. La importancia del uso de las TIC en los modelos DTI depende de la participación que se les asigne en cada uno. Finalmente, los destinos turísticos deben continuar implementando estrategias que incluyan cada vez más a las TIC en su gestión turística para mantenerse innovadores y competitivos.