Influência digital e credibilidade percebida nas escolhas de consumo turístico

Gabriel do Nascimento; Josefa Laize Oliveira; Tiago Savi Mondo; Fabiana Calçada de Lamare Leite; Rafael Teixeira de Castro

doi:10.14198/INTURI.27128

Autores/as

Gabriel do Nascimento Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), Brasil https://orcid.org/0009-0008-2509-8215
Josefa Laize Oliveira Universidade de São Paulo, Brasil https://orcid.org/0000-0003-4186-9389
Tiago Savi Mondo Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), Brasil https://orcid.org/0000-0002-8929-1339
Fabiana Calçada de Lamare Leite Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC), Brasil https://orcid.org/0000-0002-1173-7978
Rafael Teixeira de Castro Centro Federal de Educación Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET-RJ), Brasil https://orcid.org/0000-0002-7643-6084

DOI:

https://doi.org/10.14198/INTURI.27128

Palabras clave:

Turismo, Influenciadores digitas, Instagram, Decisões de compra, Mídias sociais, Marketing turístico

Resumen

O objetivo deste estudo foi compreender como opiniões são moldadas por meio de posts, especialmente em destinos menos populares. O estudo insere-se na análise da influência das plataformas digitais no turismo, com foco na atuação dos influencers na formação de opinião e na tomada de decisão dos viajantes, dialogando com os debates sobre credibilidade, consumo digital e marketing em mídias sociais. Adotou-se uma abordagem qualitativa exploratória e descritiva, com suporte de dados quantitativos. A coleta foi realizada via questionário contendo 11 perguntas (abertas e de múltipla escolha), aplicado a 15 influenciadores do Instagram com mais de 20 mil seguidores e foco no público brasileiro, selecionados via contato direto. Seguindo uma análise de conteúdo, a interpretação destacou a imagem turística, a influência digital e a 'instagramabilidade', permitindo avaliar a credibilidade transmitida pelos influenciadores ao compartilhar experiências de viagem e os impactos dessa influência sobre as escolhas de seus seguidores. Os resultados indicam que os influenciadores se percebem como fontes confiáveis, mas divergem quanto ao grau de sua influência na decisão dos seguidores. Os achados contribuem para a compreensão do papel das redes sociais no marketing turístico, sugerindo estratégias mais refinadas de segmentação e oportunidades para parcerias com empresas da área.

Financiación

CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - Ministerio da Educação do Brasil - MEC

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