Free tours y la uberización del guiado turístico: desafíos regulatorios y sociales en España

Jorge Rivera Garcia

doi:10.14198/INTURI.30517

Autores/as

Jorge Rivera Garcia Universitat Oberta de Catalunya, España https://orcid.org/0000-0003-1868-647X

DOI:

https://doi.org/10.14198/INTURI.30517

Palabras clave:

economía de plataforma, free tour, guía turístico, intrusismo profesional, regulación del turismo urbano, uberización

Resumen

Este artículo examina los desafíos legales que plantea la expansión de los free tours en España, enmarcados como una manifestación de la “uberización” del guiado turístico en el contexto de la economía de plataforma. Los free tours, percibidos como una alternativa accesible e innovadora, han transformado la profesión de guía fomentando un trabajo informal mediado por algoritmos a través de plataformas como GuruWalk o Civitatis. Aunque contribuyen a democratizar el acceso al turismo cultural y ofrecen flexibilidad tanto para los trabajadores como para los turistas, generan significativos interrogantes sobre su adecuación a la normativa vigente, el respeto a los estándares profesionales y la competencia leal. Tomando como estudio de caso la ciudad de Barcelona, la investigación se apoya en entrevistas cualitativas a guías oficiales, asociaciones profesionales y autoridades municipales, además de un análisis jurídico. Los hallazgos evidencian importantes brechas entre la legislación y las prácticas actuales, dificultades para fiscalizar la actividad debido a su informalidad y a la opacidad de las plataformas, así como percepciones contradictorias sobre la legitimidad del modelo: mientras algunos valoran su capacidad de innovación y accesibilidad, otros lo critican por precarizar el trabajo y deslegitimar la profesión regulada. El artículo aboga por un marco regulador equilibrado que preserve los beneficios de la innovación digital, pero garantice también los derechos laborales, la integridad profesional y la sostenibilidad urbana. En este contexto, la “uberización” permite analizar las tensiones inherentes entre flexibilidad y precariedad, accesibilidad y profesionalización, innovación y regulación, que caracterizan al turismo urbano contemporáneo. El estudio se basó en 12 entrevistas semiestructuradas realizadas en Barcelona y alcanzó saturación teórica, lo que refuerza la solidez de los hallazgos.

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