Instagram: la red social con la mayor interacción para promover los destinos turísticos ecuatorianos

Fausto Avila Campoverde; Cecilia Ugalde

doi:10.14198/INTURI2020.19.03

Autores/as

Fausto Avila Campoverde Universidad del Azuay, Ecuador http://orcid.org/0000-0002-4066-4122
Cecilia Ugalde Universidad del Azuay, Ecuador http://orcid.org/0000-0001-7716-6023

DOI:

https://doi.org/10.14198/INTURI2020.19.03

Palabras clave:

Comunicación, marca ciudad, turismo, compromiso.

Resumen

La importancia y los ingresos que genera la industria del turismo, la trascendencia de que las ciudades se comercialicen como destinos turísticos a través de una buena planificación de su comunicación de marca, aprovechando las nuevas tecnologías de la comunicación, con mensajes que transmitan identidad de las localidades, transfiriendo valor y emoción hacia los miles de seguidores que las marcas tienen en el impactante mundo de las redes sociales, ha motivado que se realice este estudio con el objetivo de valorar la reacción que obtienen de la comunicación de marca difundida a través de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, cinco municipios ecuatorianos que trabajan como destinos turísticos. Para medir los resulta-dos nos basamos en el modelo PRGS, (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) y en el engagement, a través de las herramientas Fanpage Karma y Twitomony. Entre los resulta-dos obtenidos figura que Instagram se presenta como la red social idónea para obtener más respuestas y por ende mayor engagement en sus seguidores; y, que las marcas con más segui-dores deben mejorar su comunicación para tener un mayor volumen de reacciones.

Financiación

Universidad de Azuay

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