Gestión del overtourism en centros históricos mediante demarketing

Sofía Mendoza de Miguel; Manuel de la Calle Vaquero; Beatriz Martínez Parra

doi:10.14198/INTURI.21487

Autores/as

Sofía Mendoza de Miguel Universidad Complutense de Madrid, España https://orcid.org/0000-0003-4743-6234
Manuel de la Calle Vaquero Universidad Complutense de Madrid, España https://orcid.org/0000-0002-9594-7373
Beatriz Martínez Parra Universidad Complutense de Madrid, España https://orcid.org/0000-0002-7265-2927

DOI:

https://doi.org/10.14198/INTURI.21487

Palabras clave:

Centros históricos, overtourism, demarketing

Resumen

En los años previos a la eclosión de la pandemia de COVID 19 se asistió a un importante crecimiento de las llegadas de turistas, lo que provocó una serie de problemas que se englobaron en el término “overtourism”. La reducción de la presión turística se convirtió en un aspecto importante de la gestión de los centros históricos e implicó la adopción de distintas estrategias, entre ellas el demarketing. El objetivo de este trabajo es determinar la aportación de esta estrategia en el control del exceso de presión turística de los centros históricos de las ciudades españolas. Para ello, se ha identificado y analizado las acciones de demarketing de Barcelona, Bilbao, Donostia-San Sebastián, Madrid, Santiago de Compostela, Sevilla y Valencia, a través del análisis de planes, folletos, webs de turismo y redes sociales. Si bien en todos estos destinos se han aplicado acciones puntuales de demarketing, especialmente aquellas relacionadas con objetivos de descentralización y diversificación, en general se aprecia un notable desaprovechamiento de sus posibilidades para la reducción de la presión turística de los centros históricos. De hecho, incluso en los momentos más intensos del overtourism, siguieron prevaleciendo modelos tradicionales de gestión turística orientados a la atracción indiferenciada de un mayor número de visitantes y a la promoción de atractivos turísticos patrimoniales aquejados de saturación.

Financiación

Ministerio de Economía y Competitividad, Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades

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